Luckywins Casino

Lobby und Studios

Über 10.000 Titel stehen bereit, darunter Slots, Jackpots, Karten- und Roulettespiele sowie ein Live-Casino, und die Software kommt unter anderem von Quickspin, Microgaming, Evolution und Pragmatic Play.

Automaten, Tischspiele und Live-Titel ordnen wir nach Themen wie „Empfohlen“, „Beliebt“, „Neu“, „Bonus-Kauf“, „Hohe Volatilität“, „Hold and Win“ oder „Hoher Multiplikator“, und wer einen bestimmten Hersteller sucht, wählt ihn in der Anbieter-Ansicht aus.

Oben in der Kategorie „Beliebt“ stehen derzeit beispielsweise Supreme Zeus, Gates of Olympus, Wanted Dead or a Wild, Reactoonz, Sugar Rush, Big Bass Splash und Legacy of Dead.

Weil einzelne Hersteller ihre Spiele nicht überall anbieten dürfen, fehlen je nach Land manche Titel, und das kann sich jederzeit verschieben. In Österreich betrifft das etwa Amatic, dessen Automaten hier eingeschränkt sind.

Croupiers und Shows

Live gespielt wird an Tischen von Evolution, Pragmatic Play Live und Playtech, etwa Lightning Roulette, Immersive Roulette, Auto Roulette 2, Baccarat 9 oder Pearl Blackjack 2, und für Show-Fans laufen Crazy Time, Funky Time und Mega Wheel.

Super-Jackpots

Bei unserer Aktion Super-Jackpots warten drei progressive Töpfe. Der Minor fällt zwischen 50 € und 100 €, der Major zwischen 500 € und 1.000 €, und der Prime Network beginnt bei 100.000 €. Teilnehmen kann jeder Spin ab 1 € in einem dafür freigegebenen Spiel, egal ob mit Echtgeld oder Bonusguthaben. Eine Anmeldung zur Aktion braucht es nicht.

Die Gewinner bestimmt das Zufallsprinzip. Der Preis landet zunächst als Bonus im Konto, und für das Aktivieren bleiben 7 Tage. Ist er aktiviert, erhalten Sie den Betrag als Echtgeld ohne jeden Umsatz. Den größten der drei Töpfe speisen mehrere Marken gemeinsam.

Tägliche Erstattung

Die 5 % Cashback beziehen sich auf Ihre Nettoverluste und laufen ab dem Moment der Einzahlung eine Woche. Sie werden täglich abgerechnet und landen am Folgetag um 08:00 UTC auf dem Konto, sofern Ihr Echtgeld-Nettoverlust mindestens 100 € beträgt. Jede Gutschrift beläuft sich auf mindestens 10 €, verlangt 40-fachen Umsatz und erlaubt Gewinne bis zum Zehnfachen ihres Werts, und nutzen lässt sich das Angebot ein einziges Mal.

Großer Start

Bei einer ersten Einzahlung ab 500 € erhalten Sie den VIP-Willkommensbonus mit 200 % bis 10.000 € und 500 Freispielen, eingeben müssen Sie dafür nichts. Die Spins haben einen Wert von 0,50 € und erscheinen gesammelt auf Gold Rush with Johnny Cash bzw. Big Bass Splash, standortabhängig auch auf einem anderen Spiel. Für die Aktivierung haben Sie 1 Tag, für Spins und Ergebnisse eine Woche. Bis zu 1.000 € können Sie mit ihnen gewinnen, der Umsatz beträgt das 40-Fache, und was der Bonus abwirft, ist beim Fünffachen des Bonusbetrags gedeckelt.

Außerdem enthält das VIP-Paket ein VIP-Tages-Cashback von 10 % auf Ihre Nettoverluste in den 7 Tagen ab dieser Einzahlung, das pro Spieler nur einmal gilt. Die Gutschrift erfolgt ebenfalls am Folgetag um 08:00 UTC, wenn auch hier der Echtgeld-Nettoverlust bei mindestens 100 € liegt. Erstattet werden Beträge ab 10 €, mit 40-fachem Umsatz und Gewinnen höchstens bis zum 10-Fachen der Erstattung.

Als zusätzlicher Vorteil hebt eine erste Einzahlung ab 100 € Ihren Status ohne Umweg auf Red Beryl, die vierte Stufe des Treueprogramms, und mit dem VIP-Willkommensbonus passiert dasselbe.

Freitag

Freitags nutzen Sie bei jeder Einzahlung den Promo-Code FRI, und die Höhe der Einzahlung entscheidet über die Menge der Spins, 90 Freispiele bei 30 € bis 49,99 €, 150 bei 50 € bis 99,99 €, 300 bei 100 € bis 199,99 € und 600 ab 200 €.

Die Freitags-Spins drehen Sie auf Book of Tut oder Big Bass Bonanza, ersatzweise auf Lady Wolf Moon oder Elvis Frog Trueways, und je nach Standort kann ein anderes Spiel an ihre Stelle treten. Freischalten können Sie sie 3 Tage lang, spielen dann 7 Tage lang, bis 200 € Gewinn sind möglich, und dieser Gewinn muss 40-mal durchgespielt werden.

Monatsende

Am letzten Freitag des Monats gibt es einmal den Monatlichen Booster, der eine Einzahlung von wenigstens 30 € um 100 % aufstockt, höchstens um 500 €, abrufbar mit LWMB500 im Profil, sofern Sie schon 4 Einzahlungen oder mehr getätigt haben. Der Booster verlangt das 40-Fache seines Betrags an Einsätzen, mehr als 5.000 € lassen sich daraus nicht holen, und eine Woche nach der Gutschrift ist er abgelaufen.

Eintausch

Wie viel Ihre Punkte beim Einlösen wert sind, bestimmt Ihr Level, auf Black Opal sind 100 Punkte 1 € wert, auf Red Beryl 1.000 Punkte 12 €, auf Rubin 10.000 Punkte 130 € und auf der höchsten Stufe 1.000.000 Punkte 18.000 €, und eingetauschtes Guthaben setzen Sie stets 40-fach um. Punkte und Level-Prämien können wir nach unserem Ermessen anpassen oder entziehen.

Einsatz und Reihenfolge

Zur selben Zeit ist höchstens ein Bonus aktiv, Einzahlungsboni addieren sich nie, und es steht Ihnen frei, einen Bonus abzubrechen oder abzulehnen, ohne dass Ihr Echtgeld darunter leidet.

Unsere Boni sind nicht-sticky, Ihr echtes Geld liegt getrennt vom Bonusguthaben und lässt sich auch ohne erfüllten Umsatz auszahlen, wobei dann der Bonus und alles daraus Gewonnene verfallen. Läuft die Bonusfrist ab, bevor der Umsatz geschafft ist, verfallen Bonusgeld und Gewinne ebenso, und fällt das bonusgebundene Guthaben auf höchstens 0,01 €, wird der Bonus von selbst storniert.

Solange ein Bonus umgesetzt wird, beträgt der Höchsteinsatz standardmäßig 5 €, sofern die Aktion keinen anderen Wert vorsieht, für Fremd- und Kryptowährungen sind eigene Grenzen festgelegt, und zu diesem Limit zählen auch Einsätze, die nach Rundenende verdoppelt werden, und im Spiel gekaufte Features, also Bonusrunden, die Sie direkt erwerben.

Anrechnung

Für den Umsatz rechnen Slots zu 100 %, außer einer Reihe ausgeschlossener Titel und sämtlichen Jackpot-Slots, Roulette- und Kartenspiele zu 10 %, Poker- und Videopokerspiele zu 5 %, Tischspiele zu 20 %, und alle weiteren Spiele tragen nichts zur Umsatzbedingung bei.

Fairness

Pro Person und Familie, Adresse, E-Mail, IP, Telefon, Bankkonto, Karte, E-Wallet und Gerät gibt es jedes Angebot nur einmal, je Haushalt ist ein einziges Konto mit einem Bonus erlaubt, und bei Verstößen verfällt der Bonus, während wir das Geld der zugehörigen Konten einfrieren.

Wer eine Aktion missbraucht, kann Bonus, Freispiele oder Gewinne verlieren. Als Missbrauch gelten zum Beispiel Maximaleinsätze bei stark schwankenden Spielen mit hoher Varianz allein für schnelleren Umsatz, nach einem hohen Treffer plötzlich kleine Einsätze und gemächlichere Titel, Einzahlungen bloß für einen Bonus, ein dauerhaft über 50 % liegendes Verhältnis von Einzahlungen zu Boni, hinausgezögerte oder manipulierte Runden, Zweitkonten für doppelte Willkommensangebote, das Ausnutzen technischer Pannen sowie Wettstrategien, die Spielmechaniken gezielt zu Ihren Gunsten ausreizen.

Untersagt ist außerdem das Verzögern von Runden mit noch offenen Freispiel- oder Bonusfunktionen, bis kein Umsatz mehr gefordert ist, ebenso neues Geld einzuzahlen, solange solche Funktionen noch offen sind, oder mit Bonusgeld nur Bonusstufen hochzuarbeiten und den letzten Schritt danach mit Echtgeld zu spielen.

Bei Missbrauch können wir Sie von Boni ausschließen und Bonusgewinne auch im Nachhinein annullieren. Geld, das unehrlich oder entgegen diesen Regeln auf Ihr Konto gelangt ist, dürfen wir vollständig einbehalten. Jeder Auszahlungswunsch für Bonusgewinne wird vorab geprüft, wobei wir eine Bestätigung Ihrer persönlichen Daten und Zahlungsdaten anfordern können.

Einzahlungen

Ab 20 € können Sie einzahlen, die Obergrenze sehen Sie, sobald Sie eine Methode auswählen, und auf dem Konto erscheint das Geld, wenn das Zahlungsinstitut die Transaktion bestätigt hat. Das Geld muss von einem Konto auf Ihren Namen kommen. Einzahlungen Dritter geben wir dem eigentlichen Besitzer zurück, und was damit gewonnen wurde, ziehen wir ein. Wird eine Einzahlung zurückgewiesen oder rückgebucht, sind alle Gewinne aus ihr hinfällig.

Auszahlungen

Jede Einzahlung muss vor dem Abheben dreimal durchgespielt sein. Haben Sie mehrfach eingezahlt, ohne zu spielen, zählt die Summe aller Beträge, ansonsten können wir eine Gebühr für die Bearbeitung erheben oder die Auszahlung verweigern. Das Minimum für Auszahlungen beträgt 20 €, bei Krypto der entsprechende Gegenwert, das Maximum ist je Methode verschieden, und höhere Beträge können in Raten fließen. Ein Antrag bleibt offen, solange die Verifizierung nicht abgeschlossen ist. Als Ziel für die Bearbeitung setzen wir uns 72 Stunden ab Genehmigung, wie lange es wirklich dauert, hängt aber von der Methode und Ihrer Verifizierung ab.

Auszahlungen auf eine Visa erfolgen mittels Original Credit Transfer, auf eine Mastercard mittels Payment Transfer, und zwar nur auf private Karten aus unterstützten Ländern. Was Ihre Nettoeinzahlung nicht übersteigt, kann direkt zurück auf die Karte fließen, der übrige Betrag per E-Wallet, Banküberweisung oder einer anderen Alternative, bei Bedarf können wir auch von der beantragten Methode abweichen, und die ausgebende Bank kann solche Zahlungen dennoch blockieren.

Obergrenzen

Über rollierende 7 Tage können Sie maximal 7.500 € abheben und im Kalendermonat maximal 15.000 €. Das Monatslimit startet jeweils am Ersten neu. Progressive Jackpot-Gewinne bleiben von diesen Grenzen unberührt und werden komplett ausbezahlt, und für Krypto gilt der Kurs im Moment des Antrags.

Kosten und Währung

Intern rechnen wir in EUR, und Zahlungen in einer Fremdwährung können durch Wechselkurse etwas anders ausfallen. Eine Überweisung in USD ist für Auszahlungen nicht möglich, und für Banküberweisungen brauchen wir höchstens 3 Werktage. Korrespondierende Banken berechnen manchmal zusätzliche Kosten, in der Regel bis 16 €. Alles, was Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienst berechnet, tragen Sie, und Krypto-Beträge rechnet der Coinbase Converter zum aktuellen Kurs um.

Ruhende Konten

Bleibt Ihr Konto 12 aufeinanderfolgende Monate ohne Anmeldung und ohne Spielbetrieb, stufen wir es als ruhend ein und dürfen, beginnend mit dem Monat danach, monatlich eine Inaktivitätsgebühr von 25 € einbehalten, ist weniger Guthaben da, eben diesen Restbetrag, so lange, bis der Saldo bei null liegt oder Sie sich wieder einloggen und eine Wette platzieren.

Rückerstattung

Möchten Sie eine rechtmäßige Transaktion zurückhaben, bleiben Ihnen ab der Transaktion 24 Stunden für den Antrag. Haben Fremde auf Ihr Konto zugegriffen, sind es 30 Kalendertage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie davon erfahren. Wir benötigen dafür Bilder Ihres Ausweises, Ihres Zahlungsmittels und eines Belegs Ihrer Adresse und ziehen zuvor alle Boni und Gewinne ab. Die Kosten des Verfahrens tragen Sie, und die Auszahlung folgt meist 5 bis 7 Bankarbeitstage nach der Freigabe. Gelten Kartentransaktionen als hochriskant, erstatten wir sie auf die ursprüngliche Karte und informieren die zuständigen Stellen.

Ein Zugang pro Person

Mehr als ein persönliches Spielerkonto pro Kopf ist nicht erlaubt, und teilen sich Konten Adresse, Haushalt, IP oder Gerät, sehen wir sie als doppelt an. Führen Sie ein Duplikatskonto, verfallen Erträge, Gewinne und Boni aus dieser Zeit, wir können solche Konten schließen, offene Auszahlungen stoppen und schon ausgezahltes Geld zurückverlangen. Ihr Konto ist allein für Ihre private Unterhaltung gedacht, Zugangsdaten bleiben bei Ihnen, und gewerbliche Nutzung wie Vermietung oder Verkauf ist untersagt.

Dokumente

Zur Prüfung Ihrer Identität fragen wir Geburtsdatum, gesetzlichen Namen, Wohnanschrift und E-Mail ab und verlangen einen amtlichen Lichtbildausweis, also Reisepass, Führerschein oder Personalausweis, bei Bedarf ein zweites Dokument, einen aktuellen Adressbeleg wie eine Strom- oder Gasrechnung oder einen Kontoauszug und gegebenenfalls einen Beleg Ihrer Zahlungsmethode. Wir akzeptieren Papiere, deren Schrift kyrillischer oder lateinischer Art ist, sonst bitten wir Sie eventuell um einen Videoanruf, bei dem Sie den Ausweis zeigen sowie Namen und Geburtsdatum aussprechen. Bis die Unterlagen geprüft sind, bleibt das Konto unter Umständen gesperrt.

Prüfungen

Neben den Dokumenten kann ein Anruf zur Verifizierung dazukommen. Erreichen wir Sie in den zwei Wochen nach Ihrem Auszahlungswunsch auf keinem Weg, telefonisch wie schriftlich, wird der Zugang gesperrt und die Auszahlung annulliert. Fehlen gültige Telefonnummern oder besteht Betrugsverdacht, dürfen wir den Zugang beschränken und Auszahlungen bis zur Klärung zurückhalten. Falsche oder lückenhafte KYC-Dokumente können die Auszahlung kosten und zur Kündigung führen. Für das Spielen mit BTC verlangen wir vorab einen gültigen Lichtbildausweis, bis zur Prüfung sind Einzahlungen und Einsätze blockiert, und wer den Nachweis nicht erbringt, verliert sein Konto.

Die Erstverifizierung muss abgeschlossen sein, sobald der früheste dieser Fälle eintritt, 30 Tage nach der ersten Einzahlung, bevor die kumulierten Einzahlungen die Marke von 2.000 € erreichen bzw. Ihr eigener Umsatz 2.000 € übersteigt, oder bevor wir Geld an Sie auszahlen. Fordern wir später weitere KYC-Angaben an, gilt die Frist aus unserer Anfrage, meist nicht mehr als 40 Tage, wegen gesetzlicher Vorgaben, Behördenauflagen oder unserer Risikoanalyse auch weniger. Ansonsten drohen Einschränkung, Sperre oder Schließung des Kontos samt zurückgehaltener Auszahlungen. Die Sichtung Ihrer Unterlagen nimmt im Einzelfall bis zu 30 Werktage in Anspruch.

Waren Sie beim Spielen noch minderjährig oder erweisen sich Ihre Angaben als falsch, unvollständig oder irreführend, schließen wir das Konto umgehend, machen Transaktionen und Einsätze aus dem betroffenen Zeitraum rückgängig, behalten Gewinne aus dieser Zeit ein und verlangen bereits abgehobene Beträge zurück.

Lizenz

Als Lizenzinhaberin steht hinter unserem Casino die costa-ricanische Novatrix SRL, Registernummer 3-102-893958, deren Lizenz Nr. 0000002 auf die Tobique Gaming Commission zurückgeht. Zahlungen wickelt für sie die Vixatrix Limited mit Sitz in Zypern ab.

Unser Angebot richtet sich nur an Personen, deren Wohnort Online-Glücksspiel erlaubt. Das zu klären ist Ihre Aufgabe, genau wie das Versteuern Ihrer Gewinne. Mitspielen dürfen Sie ab 18, wobei ein höheres gesetzliches Mindestalter Ihres Wohnlandes Vorrang hat, und wer geografische Sperren mit VPNs aushebelt, handelt streng regelwidrig und kann seine Gewinne verlieren.

Regeln und Daten

Persönliche Daten reichen wir nur an Dienstleister weiter, ohne die das Spiel nicht funktioniert, also Spieleanbieter und Zahlungsabwickler. Bei versehentlich angenommenen Wetten oder fehlerhaft verarbeiteten Transaktionen behalten wir uns Storno oder Neuberechnung vor, irrtümlich gutgeschriebene Boni und Gewinne buchen wir ab, und was Sie davon schon abgehoben haben, müssen Sie erstatten. Weicht die Anzeige auf Ihrem Gerät vom Server ab, sind bei Streit um ein Resultat unsere Serverprotokolle maßgeblich.

Rechtliche Streitfragen werden ausschließlich schiedsgerichtlich in Costa Rica entschieden, den Weg vor ein anderes Gericht schließen Sie damit aus, für Ansprüche haben Sie ein Jahr ab ihrer Entstehung Zeit, und weicht eine Übersetzung ab, zählt die englische Version.

Eigene Grenzen

Spielen ist als Zeitvertreib gedacht und weder zum Geldverdienen noch zum Abtragen von Schulden, behalten Sie deshalb Tag für Tag Ihr Budget und Ihre Spielzeit im Auge. Geben Sie mehr aus, als Ihr Budget erlaubt, oder gerät Ihr Tagesablauf durcheinander, sind persönliche Limits, eine Selbstsperre oder Gespräche mit unabhängigen Hilfsstellen sinnvoll.

Einzahlungen, Verluste oder Einsätze deckeln Sie wahlweise je Tag, je Woche oder je Monat. Ihre Limits legen Sie im Live-Chat oder mit einer Nachricht an [email protected] fest. Ein niedrigeres Limit wirkt umgehend, für ein höheres braucht es Ihre Bestätigung per Mail und das Ende der laufenden Grenze. Weil Krypto-Zahlungen technisch nicht immer begrenzt werden können, empfehlen sich für feste Grenzen andere Zahlungswege.

Jugendschutz

Minderjährige halten wir mit allen verfügbaren Mitteln von Registrierung und Spiel fern. Im Zweifel dürfen wir einen Identitätsnachweis verlangen und verweigern Minderjährigen den Zugang. Eltern bitten wir, Kinder vor Glücksspielseiten zu schützen, und dabei kann spezielle Schutzsoftware unterstützen.

Kontakt

Unser Kundenserviceteam erreichen Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit, und wer wissen will, welche Zahlungsmethoden in seinem Land am bequemsten sind, erfährt das per Mail unter [email protected].

Beschwerden

Ihre Beschwerde nimmt zuerst unser Support-Team an, kann es sie nicht gleich klären, wird sie intern weitergereicht, und Sie erfahren in angemessener Weise, wie weit die Bearbeitung ist. Nur der Kontoinhaber selbst kann sich beschweren, übertragen lässt sich dieses Recht nicht, und unsere Antwort kommt über die Kontaktdaten aus Ihrem Konto.

Sind Sie nach unserem internen Verfahren unzufrieden, eskalieren Sie den Fall an EGIS, eine unabhängige ADR-Stelle unter dem Regelwerk der Behörde, die uns lizenziert hat.

Wird mein Guthaben verzinst?

Nein, da wir kein Finanzinstitut sind, gibt es auf Ihr Spielerguthaben keine Zinsen, und Währungen tauschen wir weder untereinander noch zwischen Krypto und Fiat.

Was tue ich, wenn mir ein technischer Fehler auffällt?

Stoßen Sie auf einen Softwarefehler, eine Systemunvollständigkeit oder eine andere Lücke, schicken Sie uns sofort eine E-Mail und nutzen Sie ihn nicht aus, denn wer ihn verschweigt und daraus Nutzen zieht, muss uns alle entstandenen Kosten und Verluste ersetzen.